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WhatsApp已经成为全球超过20亿月活跃用户的首选即时通讯工具，它的商业应用潜力巨大，特别是在客户沟通和营销方面。企业可以通过WhatsApp Business应用程序或更高级的WhatsApp Business API来拓展其商业版图。下面介绍通过Trengo平台申请和利用WhatsApp Business API的全攻略，以及它如何帮助企业提升客户满意度和增加收入。

Trengo WhatsApp Business API申请全攻略

为什么选择Trengo WhatsApp Business API？

Trengo作为一个集成WhatsApp Business API的客户参与平台，不仅提供了一个直观的多渠道收件箱，还通过AI驱动的对话简化了客户联系流程，从而提升客户体验。Trengo的优势在于其强大的团队协作功能、自动化工作流、客户满意度跟踪，以及与电子商务软件的无缝集成，这些都是提升企业运营效率和客户满意度的关键因素。

Trengo的核心优势

• 团队协作：Trengo平台允许多个团队成员通过各自的账户登录，共同管理企业WhatsApp号码，实现高效的客户服务和内部协作。
• 自动化工作流：通过自动化流程，企业可以减少重复性工作，快速响应客户咨询，同时保持服务的一致性和专业性。
• 客户满意度：Trengo使企业能够通过自动化调查和关键性能指标(KPIs)跟踪，深入了解客户满意度，并及时作出改进。
• 电子商务集成：Trengo的集成功能让企业能够将WhatsApp Business API与现有的电子商务平台连接，实现订单信息和交付状态的即时更新。

Trengo的核心功能

• 消息模板：提供预先编写的消息模板，帮助企业在客户旅程的每个阶段提供一致的信息。
• 帮助中心：集成企业知识库，让客户能够通过聊天快速找到解决方案。
• 实时聊天：允许客户与企业实时互动，提供即时的支持和反馈。
• 快速回复：使用预先设置的回复快速响应常见问题，提高客户服务效率。
• Flowbot：自动化对话助手，能够以企业自定义的语气引导客户完成交易或解决问题。

WhatsApp Business 与 WhatsApp Business API 的区别

WhatsApp Business 应用程序

• 适合小型商户和与少量顾客的交流。
• 免费下载使用，提供基本功能如商业档案、标签管理、自动回复和商品目录。
• 限制较多，例如只允许一部手机和四个设备同时登录。

WhatsApp Business API

• 提供更高级的功能，适合业务规模较大、需要更高效协作的企业。
• 需要通过商业解决方案供应商（BSP）如Trengo申请服务。

使用Trengo API 实现的功能

1. 多用户多设备登录
   • 与WhatsApp Business限制不同，Trengo API允许多个团队成员通过各自的账户登录，使用同一个企业WhatsApp号码与客户对话，实现高效协作。
2. 大规模消息广播
   • Trengo API支持更大规模的消息广播，不受256位用户的限制，帮助企业更主动地与大量顾客沟通。
3. 个性化群发消息
   • Trengo API允许企业通过预先登记的模板消息和变量，轻松加入个性化元素，如称呼、生日等，以提高消息的相关性和吸引力。
4. 对话内分享产品和支付链接
   • 与SleekFlow类似，Trengo API可以与电商平台和CRM软件集成，让商户在WhatsApp上分享购物车链接和一键支付链接，实现订单和库存的即时更新。

如何申请Trengo WhatsApp Business API？

1. 准备阶段：确保您拥有Facebook Business Manager的管理员权限，并准备好一个用于申请的电话号码。
2. 注册与认证：访问Trengo官网进行注册，并确保您的Facebook Business Manager账户已经通过认证。
3. 服务购买：根据Trengo的指引完成服务购买和API的连接设置。
4. 创建WhatsApp Business Profile：在Facebook Business Manager中创建并配置您的WhatsApp Business Profile，确保它与Trengo平台连接。

成功案例

1. Lenskart：这是一家眼镜品牌，通过WhatsApp推广自己的产品和服务。2022年的情人节促销活动提供了“买一送一”的优惠，并通过WhatsApp模板消息发送给受众，实现了低成本和高打开率的营销效果12。
2. Animal Equality：该公司通过机器人流程简化了销售线索的地理流程，使得86.29%的销售线索参与了所有接触点，显著减少了流失率12。
3. Alfrink Cosmetics：通过使用Trengo的WhatsApp功能，该公司实现了70%的高响应率，并且处理速度提高了五倍，因为消除了手动检查Excel表格上每个客户的任务，从而实现了更有效和节省时间的过程18。

结论

Trengo的WhatsApp Business API为企业提供了强大的工具，帮助企业在WhatsApp上构建深层次的客户关系，实现业务增长和客户满意度的提升。通过Trengo，企业可以更高效地管理客户沟通，实现个性化营销，并提供更加贴心的客户服务。

如何找到WhatsApp API？

幂简集成是国内领先的API集成管理平台，专注于为开发者提供全面、高效、易用的API集成解决方案。幂简API平台可以通过以下两种方式找到所需API：通过关键词搜索API(例如，输入’Whatsapp‘这类品类词，更容易找到结果)、或者从API Hub分类页进入寻找。

此外，幂简集成博客会编写API入门指南、多语言API对接指南、API测评等维度的文章，让开发者快速使用目标API。

FAQ

问：Trengo WhatsApp Business API与普通的WhatsApp Business应用程序有何不同？ 答：Trengo WhatsApp Business API提供了更高级的功能，适合需要更大规模运营和自动化的企业。与普通应用程序相比，API支持多用户访问、更高效的客户沟通、高级自动化工作流和与现有业务系统的深度集成。

问：Trengo API是否支持自动化营销活动？ 答：是的，Trengo API支持自动化营销活动。您可以使用预设的消息模板、自动化回复和Flowbot等功能来自动执行常见的客户服务任务。

问：我们如何确保通过Trengo API发送的消息符合WhatsApp的政策要求？ 答：Trengo作为Meta的官方合作伙伴，确保其API的使用遵循WhatsApp的政策。您需要先注册模板消息并提交给WhatsApp审核，审核通过后才能发送。